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3月24日，贺州大雨倾盆。当天傍晚7时，中国工商银行贺州市平桂支行网点工作人员正准备关门，看到一位老人蜷缩着坐在银行门口。

图为工作人员向老人询问情况

“老人家，有什么需要帮忙的吗？”工行客服经理上前询问。老人表达不清晰，无法提供准确的家庭地址和家人的联系方式。客服经理判断老人可能是迷路了，将老人搀扶到支行内休息，给他递上热茶，安慰老人不要着急。

为帮助老人联系家属，客服经理立即向主管报告，并马上报警。在民警的帮助下，该行客服经理在老人随身物品中找到了联系方式，并联系其家人。不久，老人的儿子冒雨赶来。“太感谢你们了。这么晚我爸还没回家，家里人都很着急，接到你们的电话，悬着的心终于放下了。”老人儿子不停地向客服经理表示感谢。

工商银行贺州平桂支行积极践行雷锋精神，始终在为人民服务、助人为乐的路上前行，让雷锋精神变成实实在在的有温度的服务。

通讯员：毛静

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